전화 안 받아도, 대면하지 않아도 가능한 상담의 시대상담이란 본래 고객의 문제를 듣고 해결해주는 서비스의 형태다.그리고 대부분의 사람들은 아직도 상담은 ‘전화’ 혹은 ‘직접 대면’해야만 가능한 일이라고 생각한다.하지만 지금은 다르다.상담의 대부분이 디지털로 옮겨가고 있고,전화 대신 채팅, 이메일, 메신저, 자동 응답 시스템으로 처리되고 있다.특히 비대면 상담 시장은 폭발적으로 성장하고 있으며,소도시나 시골에서도 고객과 전화 한 통 없이 수익화가 가능한 구조가 가능해졌다.온라인 고객상담은 단순히 ‘문의에 답하는 일’이 아니다.이제는 상담 자체가 수익이 되고,고객과의 대화 이력이 데이터가 되고,내가 가진 정보가 콘텐츠가 되어 판매되는 구조가 만들어진 것이다.이 글은 소도시, 시골, 읍내에 거주 중인 사람이 ..